暢遊台灣旅遊服務中心 每年20萬人次來台 近年來每年有近二十萬人次的中國人民來台探親、觀光旅遊或參訪交流，這些人士來台參訪、交流、探親甚至定居者愈來愈多，而遭遇的問題也愈來愈多時，有臺辦官員認為﹐臺灣旅遊品質未上軌道﹐導致不少來臺參訪的中國人民遭臺灣旅遊業者海削及坑殺 如遇到證照遺失或車禍受傷，往往因兩岸雙方缺乏聯絡體制，無法處理。 台灣海峽通股份有限公司為因應大陸人士赴台經商旅遊日益熱絡的盛況，將於台灣二十二縣市遴選優質之觀光飯店及大型百貨公司內設置「大陸人士赴台旅遊聯合服務中心」專櫃，除供大陸人士來臺參訪交流時的住宿據點外由專人專司負責提供在台旅遊期間之各項旅遊工商資訊服務，同時亦受理各項投訴陳情。 「聯合服務中心」在接獲大陸人士之申訴後，將迅速通知海峽假期公司投訴中心部門協助處理，在無涉公權力的服務情況之下，配合有關單位共同保障赴台人士之權益。同時本中心亦提供大陸人士赴台從事各項工商、旅遊、文化、經貿等兩岸交流活動及在台期間之各項接待、諮詢、協調、投訴如:證照遺失、購物糾紛、傷病事件等服務
圖片來源 :2005年1月31日 蘋果日報 海峽假期規劃大陸人民服務專櫃 服務專櫃如台商協會 「聯合服務中心」專櫃服務項目 如各招待所均有專人受理大陸人士服務及投訴案件。提供大陸人士在台活動期間之各項接待、諮詢、協調、投訴如：證照遺失、購物糾紛、傷病事件等緊急事件處理服務。均透過民間管道，在不違反兩岸法律範圍內，建制可受中國官方掌控的民間機制，或許可提升服務效率。在台中國人民體系與海基運用台商系統服務民眾有異曲同工之妙。
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